Politica di Rimborso
Grazie per aver scelto Lumavina per i tuoi acquisti. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale e ci impegniamo a garantire un processo di rimborso semplice e trasparente.
Periodo per il Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso del tuo ordine.
Condizioni per l'accettazione del reso
Per poter essere idoneo al rimborso, il prodotto deve:
- Essere nelle condizioni originali come ricevuto
- Non essere stato utilizzato o indossato
- Avere ancora le etichette e l'imballaggio originale
- Essere accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto
Modifiche o annullamento dell'ordine
È possibile richiedere la modifica o cancellazione dell'ordine entro un'ora dall'acquisto, prima che l'elaborazione automatica inizi.
Colori e misure
I colori visualizzati online possono variare leggermente a causa delle impostazioni del monitor. Inoltre, le taglie possono differire di 1-3 cm rispetto alla tabella. Ti consigliamo di consultare attentamente le misure indicate su ogni scheda prodotto.
I resi dovuti a gusti personali o aspettative non realistiche non sono accettati. In caso di errore o difetto, faremo il possibile per risolvere il problema tempestivamente.
Non possiamo accettare rimborsi nei seguenti casi:
- Errore nella scelta della taglia nonostante la guida disponibile
- Prodotto danneggiato dopo la consegna per causa del cliente
Come richiedere un reso
Scrivi a contatto@Lumavina.it indicando:
- Il numero dell'ordine
- Se desideri un rimborso o un cambio
- Una breve descrizione del motivo
- Eventuali immagini del prodotto (in caso di difetto)
Il nostro team valuterà la richiesta e ti fornirà le istruzioni successive.
Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Tracciamento obbligatorio
Ti chiediamo di fornire un codice di tracciamento per il pacco restituito. Senza tracciabilità, non possiamo garantire il rimborso.
Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è sempre disponibile a contatto@Lumavina.it.