Politique de Remboursement
Merci d'avoir choisi Quebecpanier pour vos achats. La satisfaction de nos clients est essentielle et nous nous engageons à garantir un processus de remboursement simple et transparent.
Période de Retour
Vous avez 15 jours après la réception de la commande pour demander un retour de votre commande.
Conditions d'acceptation du retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit :
- Être dans son état d'origine tel que reçu
- Ne pas avoir été utilisé ou porté
- Conserver les étiquettes et l'emballage d'origine
- Être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat
Modifications ou annulation de la commande
Il est possible de demander la modification ou l'annulation de la commande dans l'heure suivant l'achat, avant que le traitement automatique ne commence.
Couleurs et tailles
Les couleurs affichées en ligne peuvent légèrement varier en raison des paramètres du moniteur. De plus, les tailles peuvent différer de 1 à 3 cm par rapport au tableau des tailles. Nous vous conseillons de consulter attentivement les mesures indiquées sur chaque fiche produit.
Les retours dus à des préférences personnelles ou à des attentes irréalistes ne sont pas acceptés. En cas d'erreur ou de défaut, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Nous ne pouvons pas accepter de remboursements dans les cas suivants :
- Erreur de choix de taille malgré le guide disponible
- Produit endommagé après la livraison par la faute du client
Comment demander un retour
Écrivez à support@quebecpanier.com en indiquant :
- Le numéro de la commande
- Si vous souhaitez un remboursement ou un échange
- Une brève description du motif
- Éventuelles images du produit (en cas de défaut)
Notre équipe évaluera la demande et vous fournira les instructions suivantes.
Délai de traitement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés et crédité sur le mode de paiement original.
Suivi obligatoire
Nous vous demandons de fournir un code de suivi pour le colis retourné. Sans traçabilité, nous ne pouvons garantir le remboursement.
Pour plus d'informations, notre service client est toujours disponible à support@quebecpanier.com.